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Casa Digital é o novo endereço do Procon de Maricá

Texto: Rafael Zarôr

O Procon de Maricá funciona em novo endereço. Temporariamente, os atendimentos são realizados na Casa Digital, no Centro, das 8h às 17h. No local, a população recebe consultoria jurídica sobre o Código de Defesa do Consumidor, abre requerimentos com denúncias de maus serviços prestados que são encaminhados ao Juizado Especial Cível (JEC), caso não haja acordo entre as partes.

Uma novidade é que todo atendimento será digital e interligado ao Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, um programa próprio do Procon. “Fizemos uma capacitação na semana passada, na sede do órgão no Rio de Janeiro. Estamos adequando ao novo sistema e em breve tudo será eletrônico”, afirmou a coordenadora Bianca Migon, completando que o serviço ficará disponível no Paço Municipal, após a reforma do prédio. Bianca acrescentou ainda que a unidade de Itaipuaçu, no terminal rodoviário do distrito, está temporariamente desativada e todos os atendimentos são concentrados no Centro.

Para abertura de requerimentos é necessário apresentar cópias da Identidade, CPF, comprovante de residência e documentos pertinentes à reclamação. A Casa Digital fica na Praça Dr. Orlando de Barros Pimentel, no Centro. Mais informações pelo telefone 2634-1342 ou pelo correio eletrônico – proconmarica@marica.rj.gov.br.​

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Março 7, 2015 Posted by | jornalismo, Maricá | | Deixe um comentário

PROCON Maricá tem novo endereço

Texto: Marcelo Moreira

Desde terça-feira (02/04), o PROCON Maricá passa a funcionar na Rua Abreu Rangel, nº 420, na sala 111.

A mudança de endereço, motivada pelas obras no Paço Municipal – onde eram realizados os atendimentos – marca também uma série de ações para ampliar a capacidade de operação do órgão de defesa ao consumidor, que é administrado pela prefeitura.

O superintendente do Procon Maricá, Daniel José Alves Neto, ressalta, por exemplo, que pretende agilizar as consultas ao órgão por meio do atendimento à distância, por e-mail. “As pessoas usam o e-mail para tudo, mas se esquecem de que ele também é uma ótima ferramenta de prestação de serviços. Às vezes o morador vem de áreas
distantes da cidade só para esclarecer uma dúvida que poderia ser respondida no mesmo dia por e-mail”, declara o superintendente, acrescentando que cerca de 150 pessoas são atendidas por mês na sede do órgão.

Além de aperfeiçoar os canais de atendimento, Daniel antecipou que também vai reforçar o serviço de entrega de exemplares do Código de Defesa do Consumidor à população. “As pessoas não sabem, mas temos exemplares para entregar gratuitamente. Caso não haja disponibilidade imediata, nós encomendamos e marcamos um dia para que o cidadão pegue a sua cópia”, explica Daniel. “O importante é que o consumidor busque sempre informação”, defende.

Serviço:

O PROCON Maricá funciona de segunda à sexta-feira, das 9h às 17h.

Endereço: Rua Abreu Rangel, nº 420, na sala 111 (Edifício Imperial).

Canais de atendimento: por e-mail, o atendimento é feito pelo endereço eletrônico proconmarica@marica.rj.gov.br. O telefone de contato é 2634-1342.

Abril 5, 2013 Posted by | Defesa do Consumidor, Maricá | | Deixe um comentário